Müşteri Yardımı
Ekibimiz her zaman yardımcı olmak için burada.
Siparişler ve Kargo
7 İş günü içerisinde teslim ediliyor.
Ana Sayfa: İlk adım olarak, sitenizin ana sayfasına gidin. Genellikle, sitenizin üst kısmında veya menü çubuğunda “Giriş” veya “Hesap” gibi bir bağlantı bulunacaktır.
Giriş Sayfası: “Giriş” veya “Hesap” bağlantısına tıkladığınızda, genellikle bir giriş sayfasına yönlendirileceksiniz. Ancak, hesabınız yoksa genellikle “Hesap Oluştur” veya “Yeni Hesap” gibi bir seçenek bulunacaktır.
Formu Doldurun: “Hesap Oluştur” veya benzeri bir bağlantıya tıkladıktan sonra, müşterilerin gerekli bilgileri doldurabileceği bir form göreceksiniz. Bu bilgiler genellikle ad, soyadı, e-posta adresi ve şifre gibi temel bilgileri içerir.
Şifre Oluşturun: Müşterilere genellikle güvenli bir şifre oluşturmaları için bir yönerge verilir. Şifre genellikle belirli bir uzunluk ve karmaşıklık seviyesini karşılamalıdır.
Hesap Oluştur: Bilgileri doldurduktan sonra, müşterilere genellikle “Hesap Oluştur” veya benzeri bir düğme ile hesaplarını resmi olarak oluşturabilecekleri bir seçenek sunulur.
E-posta Onayı: Bazı durumlarda, müşteriler oluşturdukları e-posta adresini doğrulamak üzere bir onay e-postası alabilirler. Bu adım, güvenliğinizi artırmak ve müşteri e-posta adresinin doğruluğunu sağlamak içindir.
Hesabınıza Giriş Yapın: Sitenin üst kısmında veya menü çubuğunda “Giriş” veya “Hesap” seçeneğine tıklayarak hesabınıza giriş yapın.
Hesap Sayfanıza Gidin: Genellikle hesap sayfanıza erişim sağlayan bir bağlantı olacaktır. Bu bağlantıya tıklayarak hesap sayfanıza gidin.
Adreslerim veya Teslimat Adresim Bölümüne Gidin: Hesap sayfanızda genellikle “Adreslerim” veya “Teslimat Adresim” gibi bir bölüm bulunur. Bu bölüme gidin.
Mevcut Adresinizi Seçin veya Düzenleyin: Varolan adresleriniz listelenecek. Değiştirmek istediğiniz adresi seçin veya düzenleme seçeneğini tıklayın.
Yeni Adresi Girin: Eğer yeni bir adres eklemek istiyorsanız, “Yeni Adres Ekle” veya benzeri bir düğmeye tıklayarak gerekli bilgileri doldurun.
Değişiklikleri Kaydedin: Adres bilgilerinizi güncelledikten veya yeni adres ekledikten sonra, değişiklikleri kaydetmek için bir “Kaydet” veya “Güncelle” düğmesine tıklayın.
Onaylama: Değişiklikleri tamamladıktan sonra, sistem genellikle size bir onay mesajı gösterecektir.
Hesabınıza Giriş Yapın: Siparişinizi verdiğiniz web sitesine giriş yapmak için genellikle sayfanın üst kısmında veya menü çubuğunda “Giriş” veya “Hesabım” gibi bir seçenek bulunur.
Sipariş Geçmişine Gidin: Giriş yaptıktan sonra, genellikle “Sipariş Geçmişi” veya “Siparişlerim” gibi bir seçenek bulunan hesap panelinize gidin.
İlgili Siparişi Bulun: Siparişlerinizin listelendiği bir sayfaya yönlendirileceksiniz. İlgili siparişi bulun; genellikle sipariş numarası, tarih ve durum gibi detaylarla listelenir.
Sipariş Detaylarını Görüntüleyin: İlgili siparişi bulduktan sonra, sipariş numarasına veya “Görüntüle” veya “Detaylar” gibi bir bağlantıya tıklayarak daha fazla bilgi görmek için bir sayfaya yönlendirileceksiniz.
Sipariş Durumunu Kontrol Edin: Bu sayfada, siparişinizin durumuyla ilgili bilgileri göreceksiniz. Siparişin işlenme durumu, sevkiyat durumu ve varsa izleme bilgileri burada yer alabilir.
İade ve Değişimler
İade politikamız aşağıdaki şartlara tabidir:
Genel İade Şartları:
- Ürün satış tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- İade edilecek ürün, orijinal ambalajı, etiketleri ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- İade edilecek ürün kullanılmamış, hasarsız ve satılabilir durumda olmalıdır.
İade Talebi Oluşturma:
- İade yapmak istiyorsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya web sitemizde bulunan iade talep formunu doldurabilirsiniz.
İade Adresi ve Masraflar:
- İade edilecek ürünü, tarafınıza iletilen iade adresine göndermelisiniz.
- İade sürecindeki kargo ücretleri müşteriye aittir.
Ürün Kontrolü ve İade İşlemi:
- İade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında, kontrol edilir.
- Ürünün iade şartlarına uygunluğu onaylandığında, iade işlemi başlatılır.
Ödeme İadesi:
- İade edilen ürünün onaylanmasının ardından, ödeme iadesi yapılır.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili banka tarafından gerçekleştirilir ve bankanın işlem sürecine bağlı olarak alıcı hesabına yansır.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar:
- İade süresi 14 günü aşmışsa.
- İade talebi ile ilgili bilgiler eksik veya hatalı ise.
- İade edilecek ürün kullanılmış, hasar görmüş veya satılabilir durumda değilse.
Yukarıdaki şartlar çerçevesinde iade politikamızı uygulamaktayız. Daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Satıcıyla İletişim Kurun: Pars Bisiklet’in müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Bu genellikle web sitesindeki iletişim formunu kullanmak, e-posta göndermek veya müşteri hizmetleri telefon numarasını aramak şeklinde olabilir.
Durumu Açıklayın: Yanlış ürün aldığınızı ve iade veya iptal talebinde bulunmak istediğinizi açıklayın. Sipariş numaranızı ve ilgili diğer bilgileri vermek, işlemi hızlandırabilir.
Satıcının İade ve İptal Politikasını Soruşturun: Pars Bisiklet’in web sitesinde veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iade ve iptal politikalarını kontrol edin. Genellikle bu politikalar, iade süresi, ürünün durumu ve iade işlemiyle ilgili diğer detayları içerir.
İade İşlemi: Satıcı, iade talebinizi değerlendirecek ve uygun bulduğunda size iade süreciyle ilgili talimatlar verecektir. İade işleminin tamamlanması genellikle birkaç gün sürebilir.
Kargo ve İade Adresi: Satıcı, iade işlemi için size bir kargo etiketi sağlayabilir veya iade edilecek ürünü göndermeniz için bir adres verir. Bu adımları takip ederek ürünü iade edebilirsiniz.
İade Onayı ve İade Süreci: Pars Bisiklet, ürünü aldıktan sonra iade işlemini onaylar ve ödemenizi iade etmek için gerekli adımları atar. Bu süreç, ödeme yönteminize bağlı olarak birkaç gün sürebilir.
Ürünün kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür.
Eğer yanlış bir gönderim adresi girdiyseniz, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Adres değişikliğini talep etmek için müşteri hizmetlerimizi arayabilir veya e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Siparişiniz henüz işleme alınmamış veya kargoya verilmemişse, adresi güncelleyebiliriz. Ancak, siparişiniz kargoya verildiyse veya teslimat sürecine girdiyse, değişiklik yapma süreci karmaşıklaşabilir. Bu durumda, kargo firmasıyla iletişime geçmek ve durumu açıklamak önemlidir. Lütfen adres değişikliği talebinde bulunmadan önce politikalarımızı inceleyin.
Evet, siparişi gönderdikten sonra bir süre içinde değişiklik yapabilir veya iptal edebilirsiniz. Ancak, siparişin işleme alınması veya kargoya verilmesi durumunda değişiklik yapma veya iptal etme süreci karmaşıklaşabilir. Mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin, böylece durumu değerlendirebilir ve size en iyi çözümü sunabiliriz. İptal veya değişiklik talepleriyle ilgili politikalarımızı incelemek için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin veya web sitemizde ilgili bilgilere göz atın.